Отзывы о семейном курорте Alean Family Resort & Spa Biarritz 4*

Отзывы об отеле Alean Family Resort & Spa Biarritz

Оставить отзыв

Мнение наших гостей важно для нас.

Наталья, Дмитрий, ХМАО:
27.03.2020 09:36:14

Добрый день! Отдыхали семей в данном отеле, еще при бронировании заказали себе и детям оздоровительные программы. После заезда обратились в медицинский и спа центр при этом отеле, где нам были назначены процедуры. Хотелось бы отметить работу администратора Ольги в спа центре, которая неоднократно корректировала время наших процедур, т. к. часто бывало, что ту или иную нам нужно было перенести или заменить. И все это было сделано по нашим индивидуальным предпочтениям.
Также хотим отметить отличную работу всего персонала - массажистов, медсестёр, косметологов. Большое всем спасибо!
В целом весь отдых запомнился только положительными эмоциями, огромное спасибо аниматором, организующим детские и взрослые программы, так же работникам ресторана

Ответ:
Уважаемые Дмитрий и Наталья!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz» и за Ваш отзыв!
Мы очень рады, что Вы отметили работу персонала, ведь атмосфера и забота о гостях одна из самых главных наших целей! В нашем отеле мы стремимся предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей и Ваши добрые слова вдохновляют нас в нашем ежедневном стремлении к совершенству.
Непременно ждем  Вашу семью вновь в «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Михайлов Олег Леонидович,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Юлия, Шахты:
11.03.2020 12:26:25

Спасибо всей команде отеля за прекрасные выходные!!! Все отлично, как всегда. Хочется вернуться снова!!!

Ответ:
Уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
Искренне рады, что наша команда оставила у Вас положительные впечатления об отдыхе и желание вернуться снова.
Будем счастливы видеть Вас, Ваших близких и друзей в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Михайлов Олег Леонидович,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Коновалова Оксана Викторовна, Ставрополь:
10.03.2020 11:17:59

Мы с семьей неоднократно отдыхали в отелях Вашей сети. Воспоминания остались только самые лучшие и теплые.Уютная атмосфера,красивая,ухоженная территория,вежливый и доброжелательный персонал.Отдельное спасибо аниматорам,с ними не приходится скучать.Питание на высшем уровне.С нетерпением ждем с Вами новых встреч в 2020 году.Путевки уже забронировали.С огромной благодарностью и уважением семья Коноваловых.

Ответ:
Уважаемая Оксана!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz» и за Ваше постоянство.
Мы рады, что Вы оценили территорию нашего отеля, великолепное питание, работу анимации и в целом гостеприимность персонала. Для нас большое счастье- желание гостей вернуться к нам вновь.
Будем рады видеть Вас и Ваших родных в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Михайлов Олег Леонидович,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Антонина, Новороссийск:
23.02.2020 15:42:38

Отдыхали с внуками в отеле 23-24февраля. Мы в восторге! Какой чудесный отдых и для детей  и для взрослых! Кухня,VIP.пикник,дети целый день ( мыло делают,стреляют,песни поют,творчеством занимаются.) Везде чистота! Вот уж точно суперсемейный отель! Желаем процветания! С уважением  семья Березенцевых.

Ответ:
Уважаемая Антонина!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
Прекрасно, что наша команда сделала Ваше пребывание у нас чудесным, порадовав Вас разнообразием развлечений и высоким сервисом предоставляемых услуг.  
Будем рады вновь видеть Вашу семью в «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Михайлов Олег Леонидович,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Светлана, Королёв:
17.01.2020 08:36:42

Случайно оказались в этом отеле. Жили в соседнем доме, но видели веселье на территории Алеана и решили заглянуть. Сняли номер на сутки, но через пару часов продлили проживание еще на сутки. Хотели остаться дольше, но к выходным все номера были забронированы. При заселении ребёнку подарили книжку, которую мы теперь часто читаем перед сном.
Для детей раздолье. Анимация, зона для развлечений, детский клуб Вики Чики (куда можно отвести ребенка на время и спокойно оставить под присмотром воспитателей), детское кафе Карамелька (где можно покормить ребенка венскими вафлями, мороженым, сладкой ватой, пончикамм и все это без ограничений). В ресторане детская линия питания, где есть всё от смеси до основных блюд.
Так же для деток в номер приносят маленькие халатики и тапочки. Очень удобно.
Еще один важный момент - есть мед.пункт. Наш ребёнок сильно разбил коленку 2 раза, оба раза пришлось обращаться за помощью. Помогли без вопросов.
Для взрослых тоже интересно. Анимация неугомонная, постоянно что-то организовывают и развлекают гостей с утра до позднего вечера.
На территории есть рестораны, кафе и бары, где в любое время можно покушать.
Номера чистые и уютные. Всё есть, что нужно для комфортного отдыха. Даже утюг с гладильной доской.
На территории несколько бассейнов. Часть из них с подогревом. Это очень здорово.
Персонал отеля тоже на высоте. Всё всегда расскажут, покажут, все вопросы решат. Молодцы!
В общем, провели двое суток, выехали из отеля и после выходных, когда наплыв гостей спал, мы смогли заехать опять (жаль, что только на сутки, т.к. на следующий день уже уезжали). Вернулись с огромным удовольствием. Приятным бонусом была бутылка шампанского в номере за то, что снова выбрали Алеан.
Очень порадовало то, что можно оставаться на территории отеля после того, как сдали номер. Это удобно для тех, у кого самолет/поезд вечером. Сумки можно сдать к багажную комнату и снова наслаждаться пребыванием на территории отеля. За это большое спасибо менеджменту отеля!
В общем, отель очень крутой. Рекомендуем всем. И обязательно приедем ещё)

Этот отзыв писала в мае 2019 года, после поездки в Biarritz. С тех пор мы успели побывать ещё и в Ривьере, плюс гостевое пребывание в Довиле. Все отели вызвали восторг. Действительно, можно не ездить за границу за хорошим отдыхом.
Теперь не за горами возвращение в Biarritz. Отель забронирован, билеты куплены. Ждём с нетерпением отпуска. Есть небольшое волнение из-за того, что поездка не в сезон. Но, зная то, как вы стараетесь сделать отдых для своих гостей самым лучшим, волнение потихоньку проходит и всё больше хочется подгонять календарь к нужной дате))

Ответ:
Уважаемая Светлана!
Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего семейного курорта Alean Family Resort & Spa Biarritz, а также за время, уделенное для написания столь подробного отзыва о Вашем пребывании.
Очень признательны за то, что Вы положительно отметили работу службы анимации, питание на территории курорта, высокий уровень сервиса в нашем отеле и услуги, входящие в концепцию «Ультра все включено». Мы уделяем особое внимание деталям, ведь комфортный семейный отдых является нашей главной задачей.
Для нас большое счастье- желание гостей вернуться к нам вновь. Мы будем рады вновь видеть Вас, Ваших близких и друзей в семейном курорте Alean Family Resort & Spa Biarritz, чтобы наполнить отдых удивительными моментами и новыми открытиями!

С уважением, Михайлов Олег Леонидович,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Юлия, Сургут:
06.01.2020 15:10:55

Встречали новый год с Биарриц в стиле Оскар. Оскар удался на славу: как сам праздник, так и шоколадная статуэтка. Группа аниматоров была на высоте на протяжении всего периода до и после нг и во время. Огромное им спасибо, молодцы!!! Номер Junior suit оставил приятные впечатления: удачный подбор цветовой гаммы, вид на море, шумоизоляция превосходные. Немного не хватило детям простых шоколадных конфет в качестве поощрения за участие в конкурсах и лотереях. Новый год у детей в первую очередь ассоциируется с шоколадками))). Отдельно хочу отметить персонал Спа-центра, умелые руки, исчерпывающте консультации. Сервис в номерах на высоком уровне, каждодневная уборка номера, помощь в решении возникающих вопросов. Спасибо Вам за наше необычное начало 2020ого года.

Ответ:
Уважаемая Юлия!
Позвольте выразить благодарность за выбор Alean Family Resort & Spa Biarritz местом Вашего отдыха.
Нам очень приятно, что именно наш семейный курорт Вы выбрали для встречи Нового Года. Мы счастливы, что смогли подарить Вам приятные эмоции от пребывания в нашем отеле. Спасибо, что отметили наш безупречный сервис, работу анимационной команды, а также персонал SPA -комплекса.
От лица всей команды Alean Family Resort & Spa Biarritz, позвольте еще раз поздравить Вас с Новым Годом и пожелать Вам интересных путешествий и ярких впечатлений! Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле для того, чтобы вновь оставить у Вас такие же положительные воспоминания. До новых встреч в Alean Family Resort & Spa Biarritz!

С уважением, Михайлов Олег Леонидович,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Александр, Тула:
20.12.2019 08:14:40

Отдыхали с женой в конце августа - начале сентября 2019 года. Номер стандартный,  двухместный, на четвёртом этаже второго корпуса. В целом понравилось - очень красивая, ухоженная территория, вежливый отзывчивый персонал, хорошая столовая (из мяса - в основном говядина, а не свинина, как в более дешевых отелях), интересный пляж на сваях. Но есть ряд неприятных мелочей, о которых хотелось бы сказать.
По проживанию. Во-первых, на балконе каждого номера установлен внешний блок кондиционера из соседнего номера и ночью, когда на улице более-менее прохладно и хочется поспать нормально, без кондиционера, при открытой двери на балкон, спать было просто невозможно – такой грохот шел от этого аппарата (соседи, видно, кондиционер на ночь не выключали). Во-вторых, кондиционер в номере установлен таким образом, что дует именно на головы спящих, что, в общем-то, не очень приятно.
Столовая замечательная, но свежей сдобной выпечки (булочки, пирожки, плюшки) мы за две недели так ни разу и не увидели. И ещё – сахара в столовой не жалеют,  те же каши по утрам просто  ужасно сладкие.
По пляжу.  Семь минут до пляжа – это хорошим спортивным шагом, на самом же деле выходят все пятнадцать, а это в жару уже не очень приятно.  Но пляж хорош –на сваях, метров на пятьдесят выдвинут в море,  огромные тенты, всегда есть свободные лежаки, лестницы в воду ведут на глубину порядка  двух метров – хочешь ныряй, хочешь просто  плыви, можно всегда перекусить в кафе прямо на пляже.  Но не очень понятно, как купаться на море (именно на море, а не в бассейне на территории) тем, кто не умеет плавать – там,  где мелко, одни подводные валуны, только ноги ломать.

Ответ:
Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор «Alean Family Resort & Spa Biarritz» местом своего отдыха и за Ваш отзыв о нашем отеле.
Очень признательны за то, что Вы положительно отметили ухоженную территорию нашего отеля с развитой инфраструктурой, пляжем, а также качество мясных блюд и работу нашего персонала.
Мы с большим трепетом относимся к питанию наших гостей. Меню составляется на основании вкусовых предпочтений наших гостей. Как Вы заметили, ежедневно на шведском столе присутствуют молочные, мясные, рыбные блюда, свежие и консервированные овощи и фрукты, свежая выпечка. Салаты, супы, гарниры, горячие блюда, меняются в зависимости от дня недели. В ассортименте имеются прохладительные напитки, чай, кофе, какао, слабоалкогольные и алкогольные напитки на обед и ужин.
Огорчены узнать, что Вас не порадовало разнообразие хлебобулочных изделий. В нашем отеле за качеством блюд внимательно следит команда шеф-поваров.
Будьте уверены, что все Ваши замечания приняты и переданы в работу руководителю службы питания.
Александр, мы сожалеем, что Вы испытывали некоторые неудобства, находясь в номере.
Хотим заметить, что конструкция здания нашего отеля полностью удовлетворяет требованиям строительных норм и правил по звукоизоляции межкомнатного перекрытия.
Комплектация и планировка интерьера в номерах выполнена так, чтобы максимально комфортно разместить гостей на основных местах и на дополнительных. Сплит-система установлена в номерах таким образом, чтобы при правильно настроенном режиме потоки воздуха, циркулирующие в помещении, не направлялись на спальные места.
Хотим сообщить, что конструктивные особенности пляжа не позволяют выделить благоустроенную детскую зону, именно поэтому у нас отсутствует информация о наличии детской зоны на пляже. Мы всегда прислушиваемся к мнению гостей, и в этом году на пляже был дополнительно оборудован специальный спуск к морю для плохо плавающих.
Александр, мы очень рады, что в целом Вам понравился отдых в нашем отеле. Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом, а мы со своей стороны сделаем все, чтобы отдых в нашем отеле оставил у Вас исключительно яркие и позитивные эмоции! До новых встреч в «Alean Family Resort & Spa Biarritz».

С уважением, Михайлов Олег Леонидович,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Наталья, Севастополь:
10.12.2019 09:18:08

Посетили Ваш отель с 5-8 декабря,мы в полном восторге!!! Красиво,уютно,замечательный персонал ,еда выше всяких похвал!Очень приятно ,что и в России появился сервис достойного уровня!!!
Очень ждём лета чтобы снова попасть к Вам в гости
Желаю всем сотрудникам здоровья,благополучия,много благодарных клиентов и успехов в Новом году!

Ответ:
Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых услуг. Прекрасно, что нам удалось порадовать Вас высоким уровнем сервиса предоставляемых услуг. Отдельное спасибо за Ваши добрые пожелания всей нашей команде.
Для нас большое счастье- желание гостей вернуться к нам вновь. И мы с радостью будем встречать вновь Вас, Ваших близких и друзей в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Михайлов Олег Леонидович,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Александр, Севастополь:
10.12.2019 08:53:35

Добрый день! Всем хорошего дня! Отдыхали в отеле вдвоём с женой с 5 по 8 декабря! Очень приятное и атмосферное место, отличная кухня, внимательный и вежливый персонал, служба содержания инфраструктуры отеля вообще на высоте! Аниматоры отрабатывали на все 100%,было очень интересно и весело! Всем рекомендую это место, летом обязательно приедем ещё!

Ответ:
Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
Подобная реакция наших гостей самая большая награда для всего персонала. Большое Вам спасибо за подобный комментарий, а также за то, что были нашим гостем. Мы очень рады, что Вы остались довольны своим отдыхом!
Непременно ждём Вас и Ваших близких в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Михайлов Олег Леонидович,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Ирина, город Краснодар:
09.10.2019 16:31:20

Всем доброго времени суток! Наш отдых с 7 по 11.10.19 был великолепным! Хочу выразить слова благодарности всему коллективу оздоровительного  комплекса за такое ответственное и доброжелательное отношение к гостям, внимание и заботу. При заезде, у стойки регистрации, все сотрудники улыбаются, вежливые, всё подробно объясняют, быстро оформляют, выдают специальные  буклетики, чтобы гость не запутался на территории и заранее знал, что и где находится. Предлагают помощь в доставке багажа на этаж. Номер чистейший, новый, уютный, бельё кипельно-белое. В душевой: халат, тапочки, гель, шампунь, фен, гигиенический набор, полотенца. В шкафу: сейф, утюг, гладильная доска, набор с нитками и иголками, крем для обуви, обувная ложка, салфетки. Телевизор с 10-ю каналами, самыми популярными. Настроен отлично. Холодильник. Все лампочки и розетки работают. Вид из окна шикарный (у нас был на горы). Шампунь, гель, туалетную бумагу пополняли ежедневно. Мы оставляли в номере мобильные телефоны, кредитки, документы, покупки...всё оставалось на месте!!! В основном ресторане еда великолепная, разнообразная, а самое главное - свежая!!! Ешь, пей сколько хочешь. Шеф-повару и его команде респект и уважение. Видно сразу - не всё равно, стараются угодить гостям. Столы всегда чистые, посуду убирают быстро, не "копят горы". Никто не гонит тебя, если ты задержался по времени. Наоборот, предлагают не торопиться и спокойно всё доесть. Отдельное спасибо Светлане Валентиновне, врачу-терапевту, которая с такой заботой, вниманием, профессиональной рекомендацией и врачебной строгостью, отнеслась к здоровью моей мамы, что, благодаря ей, мама через несколько часов забыла про свои недомогания. Отдельно отмечу работу младшего обслуживающего персонала, а именно сотрудницы Анжелы - которая была, как зоркий Сокол, и мгновенно убирала за гостями все стаканчики и мусор на территории бассейнов. Банный комплекс и СПА великолепные. Очень приветливый персонал. Чистюли!!! И конечно же - управляющий огромный умница, потому что только любовь к людям и не равнодушие к своему делу может сотворить и сохранить такое чудо, как Биарриц!!! РЕКОМЕНДУЮ!!!

Ответ:
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта и за столь искренний, подробный отзыв о Вашем пребывании в гостях «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Хочется поблагодарить Вас за то, что Вы отметили администраторов Службы приема и размещения, чистоту, создаваемую сотрудниками номерного фонда, сотрудников СПА и Медицинского центра, и в целом оценили наш чуткий подход к гостеприимству. Мы рады, что весь наш дружный коллектив смог сделать Ваш отдых чудесным!
Будем рады вновь видеть Вас, Ваших близких и друзей в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Михайлов Олег Леонидович,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

ALEAN FAMILY RESORT & SPA BIARRITZ
Россия, г. Геленджик, Маячная улица, д. 9 Тел.: 8 800 200 90 98 подробная контактная информация
8 800 200 90 98 info@aleanfamily.ru