Отзывы об отеле Alean Family Resort & Spa Biarritz

Оставить отзыв

Мнение наших гостей важно для нас.

Юлия, Сургут:
06.01.2020 15:10:55

Встречали новый год с Биарриц в стиле Оскар. Оскар удался на славу: как сам праздник, так и шоколадная статуэтка. Группа аниматоров была на высоте на протяжении всего периода до и после нг и во время. Огромное им спасибо, молодцы!!! Номер Junior suit оставил приятные впечатления: удачный подбор цветовой гаммы, вид на море, шумоизоляция превосходные. Немного не хватило детям простых шоколадных конфет в качестве поощрения за участие в конкурсах и лотереях. Новый год у детей в первую очередь ассоциируется с шоколадками))). Отдельно хочу отметить персонал Спа-центра, умелые руки, исчерпывающте консультации. Сервис в номерах на высоком уровне, каждодневная уборка номера, помощь в решении возникающих вопросов. Спасибо Вам за наше необычное начало 2020ого года.

Ответ:
Уважаемая Юлия!
Позвольте выразить благодарность за выбор Alean Family Resort & Spa Biarritz местом Вашего отдыха.
Нам очень приятно, что именно наш семейный курорт Вы выбрали для встречи Нового Года. Мы счастливы, что смогли подарить Вам приятные эмоции от пребывания в нашем отеле. Спасибо, что отметили наш безупречный сервис, работу анимационной команды, а также персонал SPA -комплекса.
От лица всей команды Alean Family Resort & Spa Biarritz, позвольте еще раз поздравить Вас с Новым Годом и пожелать Вам интересных путешествий и ярких впечатлений! Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле для того, чтобы вновь оставить у Вас такие же положительные воспоминания. До новых встреч в Alean Family Resort & Spa Biarritz!

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Александр, Тула:
20.12.2019 08:14:40

Отдыхали с женой в конце августа - начале сентября 2019 года. Номер стандартный,  двухместный, на четвёртом этаже второго корпуса. В целом понравилось - очень красивая, ухоженная территория, вежливый отзывчивый персонал, хорошая столовая (из мяса - в основном говядина, а не свинина, как в более дешевых отелях), интересный пляж на сваях. Но есть ряд неприятных мелочей, о которых хотелось бы сказать.
По проживанию. Во-первых, на балконе каждого номера установлен внешний блок кондиционера из соседнего номера и ночью, когда на улице более-менее прохладно и хочется поспать нормально, без кондиционера, при открытой двери на балкон, спать было просто невозможно – такой грохот шел от этого аппарата (соседи, видно, кондиционер на ночь не выключали). Во-вторых, кондиционер в номере установлен таким образом, что дует именно на головы спящих, что, в общем-то, не очень приятно.
Столовая замечательная, но свежей сдобной выпечки (булочки, пирожки, плюшки) мы за две недели так ни разу и не увидели. И ещё – сахара в столовой не жалеют,  те же каши по утрам просто  ужасно сладкие.
По пляжу.  Семь минут до пляжа – это хорошим спортивным шагом, на самом же деле выходят все пятнадцать, а это в жару уже не очень приятно.  Но пляж хорош –на сваях, метров на пятьдесят выдвинут в море,  огромные тенты, всегда есть свободные лежаки, лестницы в воду ведут на глубину порядка  двух метров – хочешь ныряй, хочешь просто  плыви, можно всегда перекусить в кафе прямо на пляже.  Но не очень понятно, как купаться на море (именно на море, а не в бассейне на территории) тем, кто не умеет плавать – там,  где мелко, одни подводные валуны, только ноги ломать.

Ответ:
Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор «Alean Family Resort & Spa Biarritz» местом своего отдыха и за Ваш отзыв о нашем отеле.
Очень признательны за то, что Вы положительно отметили ухоженную территорию нашего отеля с развитой инфраструктурой, пляжем, а также качество мясных блюд и работу нашего персонала.
Мы с большим трепетом относимся к питанию наших гостей. Меню составляется на основании вкусовых предпочтений наших гостей. Как Вы заметили, ежедневно на шведском столе присутствуют молочные, мясные, рыбные блюда, свежие и консервированные овощи и фрукты, свежая выпечка. Салаты, супы, гарниры, горячие блюда, меняются в зависимости от дня недели. В ассортименте имеются прохладительные напитки, чай, кофе, какао, слабоалкогольные и алкогольные напитки на обед и ужин.
Огорчены узнать, что Вас не порадовало разнообразие хлебобулочных изделий. В нашем отеле за качеством блюд внимательно следит команда шеф-поваров.
Будьте уверены, что все Ваши замечания приняты и переданы в работу руководителю службы питания.
Александр, мы сожалеем, что Вы испытывали некоторые неудобства, находясь в номере.
Хотим заметить, что конструкция здания нашего отеля полностью удовлетворяет требованиям строительных норм и правил по звукоизоляции межкомнатного перекрытия.
Комплектация и планировка интерьера в номерах выполнена так, чтобы максимально комфортно разместить гостей на основных местах и на дополнительных. Сплит-система установлена в номерах таким образом, чтобы при правильно настроенном режиме потоки воздуха, циркулирующие в помещении, не направлялись на спальные места.
Хотим сообщить, что конструктивные особенности пляжа не позволяют выделить благоустроенную детскую зону, именно поэтому у нас отсутствует информация о наличии детской зоны на пляже. Мы всегда прислушиваемся к мнению гостей, и в этом году на пляже был дополнительно оборудован специальный спуск к морю для плохо плавающих.
Александр, мы очень рады, что в целом Вам понравился отдых в нашем отеле. Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом, а мы со своей стороны сделаем все, чтобы отдых в нашем отеле оставил у Вас исключительно яркие и позитивные эмоции! До новых встреч в «Alean Family Resort & Spa Biarritz».

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Наталья, Севастополь:
10.12.2019 09:18:08

Посетили Ваш отель с 5-8 декабря,мы в полном восторге!!! Красиво,уютно,замечательный персонал ,еда выше всяких похвал!Очень приятно ,что и в России появился сервис достойного уровня!!!
Очень ждём лета чтобы снова попасть к Вам в гости
Желаю всем сотрудникам здоровья,благополучия,много благодарных клиентов и успехов в Новом году!

Ответ:
Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых услуг. Прекрасно, что нам удалось порадовать Вас высоким уровнем сервиса предоставляемых услуг. Отдельное спасибо за Ваши добрые пожелания всей нашей команде.
Для нас большое счастье- желание гостей вернуться к нам вновь. И мы с радостью будем встречать вновь Вас, Ваших близких и друзей в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Александр, Севастополь:
10.12.2019 08:53:35

Добрый день! Всем хорошего дня! Отдыхали в отеле вдвоём с женой с 5 по 8 декабря! Очень приятное и атмосферное место, отличная кухня, внимательный и вежливый персонал, служба содержания инфраструктуры отеля вообще на высоте! Аниматоры отрабатывали на все 100%,было очень интересно и весело! Всем рекомендую это место, летом обязательно приедем ещё!

Ответ:
Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
Подобная реакция наших гостей самая большая награда для всего персонала. Большое Вам спасибо за подобный комментарий, а также за то, что были нашим гостем. Мы очень рады, что Вы остались довольны своим отдыхом!
Непременно ждём Вас и Ваших близких в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Ирина, город Краснодар:
09.10.2019 16:31:20

Всем доброго времени суток! Наш отдых с 7 по 11.10.19 был великолепным! Хочу выразить слова благодарности всему коллективу оздоровительного  комплекса за такое ответственное и доброжелательное отношение к гостям, внимание и заботу. При заезде, у стойки регистрации, все сотрудники улыбаются, вежливые, всё подробно объясняют, быстро оформляют, выдают специальные  буклетики, чтобы гость не запутался на территории и заранее знал, что и где находится. Предлагают помощь в доставке багажа на этаж. Номер чистейший, новый, уютный, бельё кипельно-белое. В душевой: халат, тапочки, гель, шампунь, фен, гигиенический набор, полотенца. В шкафу: сейф, утюг, гладильная доска, набор с нитками и иголками, крем для обуви, обувная ложка, салфетки. Телевизор с 10-ю каналами, самыми популярными. Настроен отлично. Холодильник. Все лампочки и розетки работают. Вид из окна шикарный (у нас был на горы). Шампунь, гель, туалетную бумагу пополняли ежедневно. Мы оставляли в номере мобильные телефоны, кредитки, документы, покупки...всё оставалось на месте!!! В основном ресторане еда великолепная, разнообразная, а самое главное - свежая!!! Ешь, пей сколько хочешь. Шеф-повару и его команде респект и уважение. Видно сразу - не всё равно, стараются угодить гостям. Столы всегда чистые, посуду убирают быстро, не "копят горы". Никто не гонит тебя, если ты задержался по времени. Наоборот, предлагают не торопиться и спокойно всё доесть. Отдельное спасибо Светлане Валентиновне, врачу-терапевту, которая с такой заботой, вниманием, профессиональной рекомендацией и врачебной строгостью, отнеслась к здоровью моей мамы, что, благодаря ей, мама через несколько часов забыла про свои недомогания. Отдельно отмечу работу младшего обслуживающего персонала, а именно сотрудницы Анжелы - которая была, как зоркий Сокол, и мгновенно убирала за гостями все стаканчики и мусор на территории бассейнов. Банный комплекс и СПА великолепные. Очень приветливый персонал. Чистюли!!! И конечно же - управляющий огромный умница, потому что только любовь к людям и не равнодушие к своему делу может сотворить и сохранить такое чудо, как Биарриц!!! РЕКОМЕНДУЮ!!!

Ответ:
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта и за столь искренний, подробный отзыв о Вашем пребывании в гостях «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Хочется поблагодарить Вас за то, что Вы отметили администраторов Службы приема и размещения, чистоту, создаваемую сотрудниками номерного фонда, сотрудников СПА и Медицинского центра, и в целом оценили наш чуткий подход к гостеприимству. Мы рады, что весь наш дружный коллектив смог сделать Ваш отдых чудесным!
Будем рады вновь видеть Вас, Ваших близких и друзей в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Ирина, Белгород:
02.10.2019 20:24:08

Добрый вечер, Алеанчик, только вернулись, но уже скучаем.)
Наши впечатления такие
-здесь нас Любят!(спасибо анимации)
-вежливо встречают, учитывая наши пожелания при заселении(спасибо рецепции), ждут нас еще)
Официанты, бармены, повара-благодарим вас!!!
Милые девушки и женщины, техн. работники и горничные спасибо за заботу!!!
Мы остались очень довольны и ждем новой встречи с уютным отелем!!!
Отдельное спасибо от нас и Дуси, команде анимации: Всем Сашечкам, Насте, Ксюше, Алине, Алексею и Лизе и белочкам нашим Чики и Вики за обнимашки, барменам с террасы и девочкам из детской комнаты!!!

Ответ:
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
Спасибо Вам, за такие добрые и теплые слова в адрес всей нашей дружной команды профессионалов. Рады, что Вы насладись отдыхом в полной мере, ощутив нашу искреннюю любовь и заботу. Приезжайте к нам снова!
Будем рады видеть Вас, Ваших близких и друзей в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Алина,Артём, Иркутск:
30.09.2019 16:03:04

Прерасный отель,все дружелюбный. И сааамое интересное-это аниматоры

Ответ:
Уважаемые Алина и Артем!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
Нам приятно, что наша команда профессионалов подарила Вам яркие эмоции от времени проведенном в нашем отеле.
Приезжайте к нам снова! Будем рады вновь видеть Вас, Ваших близких и друзей в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Наталья, Москва:
29.09.2019 17:12:07

С 17 июня по 6 июля мы с семьёй (2 взр. и ребенок 10 лет) отдыхали в отеле Alean Biarritz. Нам ВСЁ очень понравилось! В прошлом 2018 году мы уже отдыхали здесь летом и вот снова вернулись, поэтому нам было с чем сравнивать.
Во-первых, в этом году мы не узнали ресторан, из столовой он реально стал рестораном, лучше, чем на некоторых Европейских курортах (про отечественные вообще молчим). Питание очень хорошее, меню разнообразное, много ягод и фруктов, напитки на любой вкус, быстрое и профессиональное обслуживание, отдельная благодарность администраторам ресторанов.
Во-вторых, очень ухоженная территория, ландшафтный дизайнер и персонал, который ухаживает за территорией – МОЛОДЦЫ!!!
В-третьих, если театр начинается с вешалки, то отель с reception. Сотрудники доброжелательные, улыбчивые, размещение всегда проходит быстро и на все вопросы и пожелания всегда получали профессиональные ответы. P.S. приятно было увидеть знакомые лица с прошлого лета

Ответ:
Уважаемая Наталья!
Выражаем Вам благодарность за выбор нашего семейного курорта и за то, что Вы поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе в «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
Мы очень рады, что Вам не только пришлось по вкусу питание в обновленном ресторане Biarritz, но и его уникальный дизайн.
Особая благодарность за то, что Вы оценили гостеприимность сотрудников Службы приема и размещения.
Мы были счастливы видеть Вас среди наших гостей, и непременно ждём Вас, Ваших близких и друзей вновь в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Ирина, Курганинск Краснодарскии край:
26.09.2019 06:15:37

Замечательный отель! Отзывчивый и доброжелательный персонал, красивая и чистая территория. Отдельное спасибо поварам и персоналу ресторона, вы супер! Не верьте тем, кто пишет плохие отзывы, это пролиски конкурентов))). Отдельно хочу отметить удобство браслетов, вместо карты ключа. Не нужно носить с собой и думать куда положить карту или кошелек, все это заменяет браслет. В общем спасибо всем сотрудникам и дальнейшего процветания отелю! Мы в восторге!

Ответ:
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
Спасибо, за Ваши добрые слова поддержки в адрес службы питания. Искренне рады, что Вам пришлось по вкусу разнообразие кухни ресторана Biarritz.
Особенно приятно, что Вы оценили наше желание сделать отдых еще более комфортным, отметив удобство системы пропуска - ключ-браслета.
Будем рады вновь видеть Вас, Ваших близких и друзей в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Ольга, Мурманск:
22.09.2019 20:29:41

Только вернулись с мужем после 15 чудесных дней отдыха в вашем отеле.  Понравилось все! Размещение, территория, анимация просто великолепна, такие костюмированные шоу с артистами!  Абсолютно весь персонал доброжелателен и вежлив. Питание - не было блюда, которое не хотелось бы попробовать и ни одно не разочаровало, разделение на диетпитание и здоровое не каждый отель предоставляет! Детское питание мы могли оценить из общения с родителями детей разного возраста, они просто в восторге от питания и анимации. Промежуточное питание такое разнообразное, что вполне можно обойтись без основного! Порадовала звукоизоляция номеров и комфортные матрацы на кроватях. Мы были в Сочи в Спутнике и у вас и рады, что благодаря вашей сети в нашей стране есть отдых такого уровня и сервиса, когда могут полноценно отдохнуть родители с детьми! На наш взгляд отличие от курортов заграницы - это  качественное и разнообразное питание из отличных продуктов, фруктов  и овощей разделенное на категории, и анимация, она развивающая как детей, так и взрослых, и конечно, качественная уборка номеров, частота смены белья и полотенец. Предоставляемый вами уровень услуг и сервиса дают возможность нашим туристам стать лучше. Пожелание: уличные тренажёры разместить в другой зоне, не очень комфортно делать "первые шаги" под присмотром отдыхающих с балконов, и разнообразить набор тренажёров в зале.

Ответ:
Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz»  и за столь искренний отзыв о Вашем пребывании у нас на отдыхе . Вы высоко оценили наши уютные номера, анимацию, питание на территории отеля. Отметили доброжелательность и профессионализм всей команды, и это очень приятно, потому что именно этому мы уделяем особое внимание, чтобы всё до самых мелочей радовало всех наших гостей, в том числе и самых маленьких.
Ваши благодарные отзывы - лучшее вдохновение для нас в этой ежедневной работе.
Искренне надеемся, что в скором времени Вы вновь порадуете нас своим визитом. До новых встреч в «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

ALEAN FAMILY RESORT & SPA BIARRITZ
Россия, г. Геленджик, Маячная улица, д. 9 Тел.: 8 800 250 00 30 подробная контактная информация
8 800 250 00 30 info@aleanfamily.ru