С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Отдыхали с женой в конце августа - начале сентября 2019 года. Номер стандартный, двухместный, на четвёртом этаже второго корпуса. В целом понравилось - очень красивая, ухоженная территория, вежливый отзывчивый персонал, хорошая столовая (из мяса - в основном говядина, а не свинина, как в более дешевых отелях), интересный пляж на сваях. Но есть ряд неприятных мелочей, о которых хотелось бы сказать.
По проживанию. Во-первых, на балконе каждого номера установлен внешний блок кондиционера из соседнего номера и ночью, когда на улице более-менее прохладно и хочется поспать нормально, без кондиционера, при открытой двери на балкон, спать было просто невозможно – такой грохот шел от этого аппарата (соседи, видно, кондиционер на ночь не выключали). Во-вторых, кондиционер в номере установлен таким образом, что дует именно на головы спящих, что, в общем-то, не очень приятно.
Столовая замечательная, но свежей сдобной выпечки (булочки, пирожки, плюшки) мы за две недели так ни разу и не увидели. И ещё – сахара в столовой не жалеют, те же каши по утрам просто ужасно сладкие.
По пляжу. Семь минут до пляжа – это хорошим спортивным шагом, на самом же деле выходят все пятнадцать, а это в жару уже не очень приятно. Но пляж хорош –на сваях, метров на пятьдесят выдвинут в море, огромные тенты, всегда есть свободные лежаки, лестницы в воду ведут на глубину порядка двух метров – хочешь ныряй, хочешь просто плыви, можно всегда перекусить в кафе прямо на пляже. Но не очень понятно, как купаться на море (именно на море, а не в бассейне на территории) тем, кто не умеет плавать – там, где мелко, одни подводные валуны, только ноги ломать.
С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Посетили Ваш отель с 5-8 декабря,мы в полном восторге!!! Красиво,уютно,замечательный персонал ,еда выше всяких похвал!Очень приятно ,что и в России появился сервис достойного уровня!!!
Очень ждём лета чтобы снова попасть к Вам в гости
Желаю всем сотрудникам здоровья,благополучия,много благодарных клиентов и успехов в Новом году!
С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Добрый день! Всем хорошего дня! Отдыхали в отеле вдвоём с женой с 5 по 8 декабря! Очень приятное и атмосферное место, отличная кухня, внимательный и вежливый персонал, служба содержания инфраструктуры отеля вообще на высоте! Аниматоры отрабатывали на все 100%,было очень интересно и весело! Всем рекомендую это место, летом обязательно приедем ещё!
С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Всем доброго времени суток! Наш отдых с 7 по 11.10.19 был великолепным! Хочу выразить слова благодарности всему коллективу оздоровительного комплекса за такое ответственное и доброжелательное отношение к гостям, внимание и заботу. При заезде, у стойки регистрации, все сотрудники улыбаются, вежливые, всё подробно объясняют, быстро оформляют, выдают специальные буклетики, чтобы гость не запутался на территории и заранее знал, что и где находится. Предлагают помощь в доставке багажа на этаж. Номер чистейший, новый, уютный, бельё кипельно-белое. В душевой: халат, тапочки, гель, шампунь, фен, гигиенический набор, полотенца. В шкафу: сейф, утюг, гладильная доска, набор с нитками и иголками, крем для обуви, обувная ложка, салфетки. Телевизор с 10-ю каналами, самыми популярными. Настроен отлично. Холодильник. Все лампочки и розетки работают. Вид из окна шикарный (у нас был на горы). Шампунь, гель, туалетную бумагу пополняли ежедневно. Мы оставляли в номере мобильные телефоны, кредитки, документы, покупки...всё оставалось на месте!!! В основном ресторане еда великолепная, разнообразная, а самое главное - свежая!!! Ешь, пей сколько хочешь. Шеф-повару и его команде респект и уважение. Видно сразу - не всё равно, стараются угодить гостям. Столы всегда чистые, посуду убирают быстро, не "копят горы". Никто не гонит тебя, если ты задержался по времени. Наоборот, предлагают не торопиться и спокойно всё доесть. Отдельное спасибо Светлане Валентиновне, врачу-терапевту, которая с такой заботой, вниманием, профессиональной рекомендацией и врачебной строгостью, отнеслась к здоровью моей мамы, что, благодаря ей, мама через несколько часов забыла про свои недомогания. Отдельно отмечу работу младшего обслуживающего персонала, а именно сотрудницы Анжелы - которая была, как зоркий Сокол, и мгновенно убирала за гостями все стаканчики и мусор на территории бассейнов. Банный комплекс и СПА великолепные. Очень приветливый персонал. Чистюли!!! И конечно же - управляющий огромный умница, потому что только любовь к людям и не равнодушие к своему делу может сотворить и сохранить такое чудо, как Биарриц!!! РЕКОМЕНДУЮ!!!
С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Добрый вечер, Алеанчик, только вернулись, но уже скучаем.)
Наши впечатления такие
-здесь нас Любят!(спасибо анимации)
-вежливо встречают, учитывая наши пожелания при заселении(спасибо рецепции), ждут нас еще)
Официанты, бармены, повара-благодарим вас!!!
Милые девушки и женщины, техн. работники и горничные спасибо за заботу!!!
Мы остались очень довольны и ждем новой встречи с уютным отелем!!!
Отдельное спасибо от нас и Дуси, команде анимации: Всем Сашечкам, Насте, Ксюше, Алине, Алексею и Лизе и белочкам нашим Чики и Вики за обнимашки, барменам с террасы и девочкам из детской комнаты!!!
С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Прерасный отель,все дружелюбный. И сааамое интересное-это аниматоры
С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
С 17 июня по 6 июля мы с семьёй (2 взр. и ребенок 10 лет) отдыхали в отеле Alean Biarritz. Нам ВСЁ очень понравилось! В прошлом 2018 году мы уже отдыхали здесь летом и вот снова вернулись, поэтому нам было с чем сравнивать.
Во-первых, в этом году мы не узнали ресторан, из столовой он реально стал рестораном, лучше, чем на некоторых Европейских курортах (про отечественные вообще молчим). Питание очень хорошее, меню разнообразное, много ягод и фруктов, напитки на любой вкус, быстрое и профессиональное обслуживание, отдельная благодарность администраторам ресторанов.
Во-вторых, очень ухоженная территория, ландшафтный дизайнер и персонал, который ухаживает за территорией – МОЛОДЦЫ!!!
В-третьих, если театр начинается с вешалки, то отель с reception. Сотрудники доброжелательные, улыбчивые, размещение всегда проходит быстро и на все вопросы и пожелания всегда получали профессиональные ответы. P.S. приятно было увидеть знакомые лица с прошлого лета
С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Замечательный отель! Отзывчивый и доброжелательный персонал, красивая и чистая территория. Отдельное спасибо поварам и персоналу ресторона, вы супер! Не верьте тем, кто пишет плохие отзывы, это пролиски конкурентов))). Отдельно хочу отметить удобство браслетов, вместо карты ключа. Не нужно носить с собой и думать куда положить карту или кошелек, все это заменяет браслет. В общем спасибо всем сотрудникам и дальнейшего процветания отелю! Мы в восторге!
С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Только вернулись с мужем после 15 чудесных дней отдыха в вашем отеле. Понравилось все! Размещение, территория, анимация просто великолепна, такие костюмированные шоу с артистами! Абсолютно весь персонал доброжелателен и вежлив. Питание - не было блюда, которое не хотелось бы попробовать и ни одно не разочаровало, разделение на диетпитание и здоровое не каждый отель предоставляет! Детское питание мы могли оценить из общения с родителями детей разного возраста, они просто в восторге от питания и анимации. Промежуточное питание такое разнообразное, что вполне можно обойтись без основного! Порадовала звукоизоляция номеров и комфортные матрацы на кроватях. Мы были в Сочи в Спутнике и у вас и рады, что благодаря вашей сети в нашей стране есть отдых такого уровня и сервиса, когда могут полноценно отдохнуть родители с детьми! На наш взгляд отличие от курортов заграницы - это качественное и разнообразное питание из отличных продуктов, фруктов и овощей разделенное на категории, и анимация, она развивающая как детей, так и взрослых, и конечно, качественная уборка номеров, частота смены белья и полотенец. Предоставляемый вами уровень услуг и сервиса дают возможность нашим туристам стать лучше. Пожелание: уличные тренажёры разместить в другой зоне, не очень комфортно делать "первые шаги" под присмотром отдыхающих с балконов, и разнообразить набор тренажёров в зале.
С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
8 800 250 00 30
info@aleanfamily.ru
Мы – номинанты международной премии World Luxury Hotel Awards
Подробные инструкции - в новости
Нам очень важен именно ваш голос!
Встречали новый год с Биарриц в стиле Оскар. Оскар удался на славу: как сам праздник, так и шоколадная статуэтка. Группа аниматоров была на высоте на протяжении всего периода до и после нг и во время. Огромное им спасибо, молодцы!!! Номер Junior suit оставил приятные впечатления: удачный подбор цветовой гаммы, вид на море, шумоизоляция превосходные. Немного не хватило детям простых шоколадных конфет в качестве поощрения за участие в конкурсах и лотереях. Новый год у детей в первую очередь ассоциируется с шоколадками))). Отдельно хочу отметить персонал Спа-центра, умелые руки, исчерпывающте консультации. Сервис в номерах на высоком уровне, каждодневная уборка номера, помощь в решении возникающих вопросов. Спасибо Вам за наше необычное начало 2020ого года.