Отзывы об отеле Alean Family Resort & Spa Biarritz

Оставить отзыв

Мнение наших гостей важно для нас.

Наталья, Севастополь:
10.12.2019 09:18:08

Посетили Ваш отель с 5-8 декабря,мы в полном восторге!!! Красиво,уютно,замечательный персонал ,еда выше всяких похвал!Очень приятно ,что и в России появился сервис достойного уровня!!!
Очень ждём лета чтобы снова попасть к Вам в гости
Желаю всем сотрудникам здоровья,благополучия,много благодарных клиентов и успехов в Новом году!

Ответ:
Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых услуг. Прекрасно, что нам удалось порадовать Вас высоким уровнем сервиса предоставляемых услуг. Отдельное спасибо за Ваши добрые пожелания всей нашей команде.
Для нас большое счастье- желание гостей вернуться к нам вновь. И мы с радостью будем встречать вновь Вас, Ваших близких и друзей в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Александр, Севастополь:
10.12.2019 08:53:35

Добрый день! Всем хорошего дня! Отдыхали в отеле вдвоём с женой с 5 по 8 декабря! Очень приятное и атмосферное место, отличная кухня, внимательный и вежливый персонал, служба содержания инфраструктуры отеля вообще на высоте! Аниматоры отрабатывали на все 100%,было очень интересно и весело! Всем рекомендую это место, летом обязательно приедем ещё!

Ответ:
Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
Подобная реакция наших гостей самая большая награда для всего персонала. Большое Вам спасибо за подобный комментарий, а также за то, что были нашим гостем. Мы очень рады, что Вы остались довольны своим отдыхом!
Непременно ждём Вас и Ваших близких в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Ирина, город Краснодар:
09.10.2019 16:31:20

Всем доброго времени суток! Наш отдых с 7 по 11.10.19 был великолепным! Хочу выразить слова благодарности всему коллективу оздоровительного  комплекса за такое ответственное и доброжелательное отношение к гостям, внимание и заботу. При заезде, у стойки регистрации, все сотрудники улыбаются, вежливые, всё подробно объясняют, быстро оформляют, выдают специальные  буклетики, чтобы гость не запутался на территории и заранее знал, что и где находится. Предлагают помощь в доставке багажа на этаж. Номер чистейший, новый, уютный, бельё кипельно-белое. В душевой: халат, тапочки, гель, шампунь, фен, гигиенический набор, полотенца. В шкафу: сейф, утюг, гладильная доска, набор с нитками и иголками, крем для обуви, обувная ложка, салфетки. Телевизор с 10-ю каналами, самыми популярными. Настроен отлично. Холодильник. Все лампочки и розетки работают. Вид из окна шикарный (у нас был на горы). Шампунь, гель, туалетную бумагу пополняли ежедневно. Мы оставляли в номере мобильные телефоны, кредитки, документы, покупки...всё оставалось на месте!!! В основном ресторане еда великолепная, разнообразная, а самое главное - свежая!!! Ешь, пей сколько хочешь. Шеф-повару и его команде респект и уважение. Видно сразу - не всё равно, стараются угодить гостям. Столы всегда чистые, посуду убирают быстро, не "копят горы". Никто не гонит тебя, если ты задержался по времени. Наоборот, предлагают не торопиться и спокойно всё доесть. Отдельное спасибо Светлане Валентиновне, врачу-терапевту, которая с такой заботой, вниманием, профессиональной рекомендацией и врачебной строгостью, отнеслась к здоровью моей мамы, что, благодаря ей, мама через несколько часов забыла про свои недомогания. Отдельно отмечу работу младшего обслуживающего персонала, а именно сотрудницы Анжелы - которая была, как зоркий Сокол, и мгновенно убирала за гостями все стаканчики и мусор на территории бассейнов. Банный комплекс и СПА великолепные. Очень приветливый персонал. Чистюли!!! И конечно же - управляющий огромный умница, потому что только любовь к людям и не равнодушие к своему делу может сотворить и сохранить такое чудо, как Биарриц!!! РЕКОМЕНДУЮ!!!

Ответ:
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта и за столь искренний, подробный отзыв о Вашем пребывании в гостях «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Хочется поблагодарить Вас за то, что Вы отметили администраторов Службы приема и размещения, чистоту, создаваемую сотрудниками номерного фонда, сотрудников СПА и Медицинского центра, и в целом оценили наш чуткий подход к гостеприимству. Мы рады, что весь наш дружный коллектив смог сделать Ваш отдых чудесным!
Будем рады вновь видеть Вас, Ваших близких и друзей в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Ирина, Белгород:
02.10.2019 20:24:08

Добрый вечер, Алеанчик, только вернулись, но уже скучаем.)
Наши впечатления такие
-здесь нас Любят!(спасибо анимации)
-вежливо встречают, учитывая наши пожелания при заселении(спасибо рецепции), ждут нас еще)
Официанты, бармены, повара-благодарим вас!!!
Милые девушки и женщины, техн. работники и горничные спасибо за заботу!!!
Мы остались очень довольны и ждем новой встречи с уютным отелем!!!
Отдельное спасибо от нас и Дуси, команде анимации: Всем Сашечкам, Насте, Ксюше, Алине, Алексею и Лизе и белочкам нашим Чики и Вики за обнимашки, барменам с террасы и девочкам из детской комнаты!!!

Ответ:
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
Спасибо Вам, за такие добрые и теплые слова в адрес всей нашей дружной команды профессионалов. Рады, что Вы насладись отдыхом в полной мере, ощутив нашу искреннюю любовь и заботу. Приезжайте к нам снова!
Будем рады видеть Вас, Ваших близких и друзей в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Алина,Артём, Иркутск:
30.09.2019 16:03:04

Прерасный отель,все дружелюбный. И сааамое интересное-это аниматоры

Ответ:
Уважаемые Алина и Артем!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
Нам приятно, что наша команда профессионалов подарила Вам яркие эмоции от времени проведенном в нашем отеле.
Приезжайте к нам снова! Будем рады вновь видеть Вас, Ваших близких и друзей в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Наталья, Москва:
29.09.2019 17:12:07

С 17 июня по 6 июля мы с семьёй (2 взр. и ребенок 10 лет) отдыхали в отеле Alean Biarritz. Нам ВСЁ очень понравилось! В прошлом 2018 году мы уже отдыхали здесь летом и вот снова вернулись, поэтому нам было с чем сравнивать.
Во-первых, в этом году мы не узнали ресторан, из столовой он реально стал рестораном, лучше, чем на некоторых Европейских курортах (про отечественные вообще молчим). Питание очень хорошее, меню разнообразное, много ягод и фруктов, напитки на любой вкус, быстрое и профессиональное обслуживание, отдельная благодарность администраторам ресторанов.
Во-вторых, очень ухоженная территория, ландшафтный дизайнер и персонал, который ухаживает за территорией – МОЛОДЦЫ!!!
В-третьих, если театр начинается с вешалки, то отель с reception. Сотрудники доброжелательные, улыбчивые, размещение всегда проходит быстро и на все вопросы и пожелания всегда получали профессиональные ответы. P.S. приятно было увидеть знакомые лица с прошлого лета

Ответ:
Уважаемая Наталья!
Выражаем Вам благодарность за выбор нашего семейного курорта и за то, что Вы поделились с нами своими впечатлениями об отдыхе в «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
Мы очень рады, что Вам не только пришлось по вкусу питание в обновленном ресторане Biarritz, но и его уникальный дизайн.
Особая благодарность за то, что Вы оценили гостеприимность сотрудников Службы приема и размещения.
Мы были счастливы видеть Вас среди наших гостей, и непременно ждём Вас, Ваших близких и друзей вновь в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Ирина, Курганинск Краснодарскии край:
26.09.2019 06:15:37

Замечательный отель! Отзывчивый и доброжелательный персонал, красивая и чистая территория. Отдельное спасибо поварам и персоналу ресторона, вы супер! Не верьте тем, кто пишет плохие отзывы, это пролиски конкурентов))). Отдельно хочу отметить удобство браслетов, вместо карты ключа. Не нужно носить с собой и думать куда положить карту или кошелек, все это заменяет браслет. В общем спасибо всем сотрудникам и дальнейшего процветания отелю! Мы в восторге!

Ответ:
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
Спасибо, за Ваши добрые слова поддержки в адрес службы питания. Искренне рады, что Вам пришлось по вкусу разнообразие кухни ресторана Biarritz.
Особенно приятно, что Вы оценили наше желание сделать отдых еще более комфортным, отметив удобство системы пропуска - ключ-браслета.
Будем рады вновь видеть Вас, Ваших близких и друзей в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Ольга, Мурманск:
22.09.2019 20:29:41

Только вернулись с мужем после 15 чудесных дней отдыха в вашем отеле.  Понравилось все! Размещение, территория, анимация просто великолепна, такие костюмированные шоу с артистами!  Абсолютно весь персонал доброжелателен и вежлив. Питание - не было блюда, которое не хотелось бы попробовать и ни одно не разочаровало, разделение на диетпитание и здоровое не каждый отель предоставляет! Детское питание мы могли оценить из общения с родителями детей разного возраста, они просто в восторге от питания и анимации. Промежуточное питание такое разнообразное, что вполне можно обойтись без основного! Порадовала звукоизоляция номеров и комфортные матрацы на кроватях. Мы были в Сочи в Спутнике и у вас и рады, что благодаря вашей сети в нашей стране есть отдых такого уровня и сервиса, когда могут полноценно отдохнуть родители с детьми! На наш взгляд отличие от курортов заграницы - это  качественное и разнообразное питание из отличных продуктов, фруктов  и овощей разделенное на категории, и анимация, она развивающая как детей, так и взрослых, и конечно, качественная уборка номеров, частота смены белья и полотенец. Предоставляемый вами уровень услуг и сервиса дают возможность нашим туристам стать лучше. Пожелание: уличные тренажёры разместить в другой зоне, не очень комфортно делать "первые шаги" под присмотром отдыхающих с балконов, и разнообразить набор тренажёров в зале.

Ответ:
Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz»  и за столь искренний отзыв о Вашем пребывании у нас на отдыхе . Вы высоко оценили наши уютные номера, анимацию, питание на территории отеля. Отметили доброжелательность и профессионализм всей команды, и это очень приятно, потому что именно этому мы уделяем особое внимание, чтобы всё до самых мелочей радовало всех наших гостей, в том числе и самых маленьких.
Ваши благодарные отзывы - лучшее вдохновение для нас в этой ежедневной работе.
Искренне надеемся, что в скором времени Вы вновь порадуете нас своим визитом. До новых встреч в «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Татьяна, Керчь:
21.09.2019 10:41:20

Это самый лучший отель на черноморском побережье. Все на высшем уровне. Начиная с приезда к Вам в отель. Все продуманно до мелочей. Это самый лучший отель.Приедем к Вам еще не один раз.

Ответ:
Уважаемая Татьяна!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
Мы очень рады, что Вы остались довольны своим отдыхом! Особенно приятно, что Вы оцениваете наш курорт, как лучший на Черноморском побережье.
Непременно ждём Вас вновь в «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

Елена, Москва:
20.09.2019 12:45:20

Отель очень хороший. Прекрасный комплекс бассейнов, замечательный аквапарк. Ребёнок в восторге от детских развлекательных программ. Особенно хочется отметить работу вежливых и внимательных горничных, поддерживающих чистоту и порядок в номере. Да и весь обслуживающий персонал отеля работает отлично! Есть несколько пожеланий: 1) хотелось бы ,что бы спуск в море был более удобным и организовать какой-то детский пляж 2) меньше соли и сахара в блюдах (даже на детском столе часто бывает перебор). В остальном все отлично! Спасибо!

Ответ:
Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz».
Очень рады, что Вы остались довольны временем проведенным с нами!  Мы ценим не только Ваши комплименты, но и рекомендации, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим гостям. Ваши пожелания были переданы руководителям соответствующих служб на рассмотрение.
Будем рады вновь видеть Вас, Ваших близких и друзей в семейном курорте «Alean Family Resort & Spa Biarritz»!

С уважением, Фирсова Юлия Николаевна,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»

ALEAN FAMILY RESORT & SPA BIARRITZ
Россия, г. Геленджик, Маячная улица, д. 9 Тел.: 8 800 250 00 30 подробная контактная информация
8 800 250 00 30 info@aleanfamily.ru