Отзывы о семейном курорте Alean Family Resort & Spa Biarritz 4*

20.12.2019 08:14:40

Отдыхали с женой в конце августа - начале сентября 2019 года. Номер стандартный,  двухместный, на четвёртом этаже второго корпуса. В целом понравилось - очень красивая, ухоженная территория, вежливый отзывчивый персонал, хорошая столовая (из мяса - в основном говядина, а не свинина, как в более дешевых отелях), интересный пляж на сваях. Но есть ряд неприятных мелочей, о которых хотелось бы сказать.
По проживанию. Во-первых, на балконе каждого номера установлен внешний блок кондиционера из соседнего номера и ночью, когда на улице более-менее прохладно и хочется поспать нормально, без кондиционера, при открытой двери на балкон, спать было просто невозможно – такой грохот шел от этого аппарата (соседи, видно, кондиционер на ночь не выключали). Во-вторых, кондиционер в номере установлен таким образом, что дует именно на головы спящих, что, в общем-то, не очень приятно.
Столовая замечательная, но свежей сдобной выпечки (булочки, пирожки, плюшки) мы за две недели так ни разу и не увидели. И ещё – сахара в столовой не жалеют,  те же каши по утрам просто  ужасно сладкие.
По пляжу.  Семь минут до пляжа – это хорошим спортивным шагом, на самом же деле выходят все пятнадцать, а это в жару уже не очень приятно.  Но пляж хорош –на сваях, метров на пятьдесят выдвинут в море,  огромные тенты, всегда есть свободные лежаки, лестницы в воду ведут на глубину порядка  двух метров – хочешь ныряй, хочешь просто  плыви, можно всегда перекусить в кафе прямо на пляже.  Но не очень понятно, как купаться на море (именно на море, а не в бассейне на территории) тем, кто не умеет плавать – там,  где мелко, одни подводные валуны, только ноги ломать.

Ответ:

Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за выбор «Alean Family Resort & Spa Biarritz» местом своего отдыха и за Ваш отзыв о нашем отеле.
Очень признательны за то, что Вы положительно отметили ухоженную территорию нашего отеля с развитой инфраструктурой, пляжем, а также качество мясных блюд и работу нашего персонала.
Мы с большим трепетом относимся к питанию наших гостей. Меню составляется на основании вкусовых предпочтений наших гостей. Как Вы заметили, ежедневно на шведском столе присутствуют молочные, мясные, рыбные блюда, свежие и консервированные овощи и фрукты, свежая выпечка. Салаты, супы, гарниры, горячие блюда, меняются в зависимости от дня недели. В ассортименте имеются прохладительные напитки, чай, кофе, какао, слабоалкогольные и алкогольные напитки на обед и ужин.
Огорчены узнать, что Вас не порадовало разнообразие хлебобулочных изделий. В нашем отеле за качеством блюд внимательно следит команда шеф-поваров.
Будьте уверены, что все Ваши замечания приняты и переданы в работу руководителю службы питания.
Александр, мы сожалеем, что Вы испытывали некоторые неудобства, находясь в номере.
Хотим заметить, что конструкция здания нашего отеля полностью удовлетворяет требованиям строительных норм и правил по звукоизоляции межкомнатного перекрытия.
Комплектация и планировка интерьера в номерах выполнена так, чтобы максимально комфортно разместить гостей на основных местах и на дополнительных. Сплит-система установлена в номерах таким образом, чтобы при правильно настроенном режиме потоки воздуха, циркулирующие в помещении, не направлялись на спальные места.
Хотим сообщить, что конструктивные особенности пляжа не позволяют выделить благоустроенную детскую зону, именно поэтому у нас отсутствует информация о наличии детской зоны на пляже. Мы всегда прислушиваемся к мнению гостей, и в этом году на пляже был дополнительно оборудован специальный спуск к морю для плохо плавающих.
Александр, мы очень рады, что в целом Вам понравился отдых в нашем отеле. Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом, а мы со своей стороны сделаем все, чтобы отдых в нашем отеле оставил у Вас исключительно яркие и позитивные эмоции! До новых встреч в «Alean Family Resort & Spa Biarritz».